Compétences (professionnelles) – Définition

11 janvier 2023

Quelle est la définition exacte de « Compétences (professionnelles)  » ?

On distingue les compétences techniques, comprenant les savoirs et les savoir-faire (hard skills), des compétences comportementales (soft skills), aussi appelées savoir-être.

S’y ajoutent les compétences cognitives, numériques, managériales et commerciales.

Les compétences techniques regroupent tout ce qui relève du savoir-faire opérationnel : maîtrise d’un logiciel, connaissance comptable, capacité à coder, etc. Ce sont des compétences tangibles, évaluables, souvent acquises par la formation ou l’expérience terrain.

Les compétences comportementales, elles, touchent au savoir-être : capacité à communiquer, à coopérer, à gérer un conflit ou à s’adapter au changement. Ces qualités sont devenues un critère déterminant dans les processus de recrutement, notamment pour les fonctions d’encadrement, de conseil ou en relation client.

Les compétences cognitives concernent l’agilité intellectuelle : créativité, esprit critique, prise de décision. Elles permettent de résoudre des problèmes inédits, là où les savoir-faire classiques atteignent leurs limites.